Поддержка

Отвечаем в будни с 10 до 19 по Москве, обычно в течение дня.

Чтобы мы быстрее помогли

• Напишите название канала и что случилось.
• Если проблема с оплатой: дату, сумму и последние 4 цифры карты. Полный номер карты не присылайте никогда.
• Приложите скриншот, если есть.

Частые вопросы

Оплатил, но не попал в канал. Откройте сообщение от бота и нажмите «Вступить». Если его нет: «Мои подписки» → подписка → «Вступить». В настройках канала должна быть выключена «Заявка на вступление»: это проверяет автор.

Как отменить автопродление? «Мои подписки» → подписка → «Отменить подписку». Доступ сохранится до конца оплаченного периода.

Хочу вернуть деньги за подписку. Возвраты делает автор канала из своего магазина: напишите ему. Если автор не отвечает, напишите нам.

Я автор, канал не привязывается. Бот должен быть администратором канала с правами «Добавлять и удалять участников» и «Читать все сообщения». Привязка происходит автоматически в течение минуты.